Важно не только количество и рейтинг, но и реакция компании: ответы на отзывы, особенно негативные, показывают, что бренд слышит клиентов. Отсутствие отзывов настораживает не меньше, чем плохие.
Связанные термины
Статьи по теме: материалы о стратегии в блоге →
Хотите разобраться не в теории, а в своём проекте? Услуга «Стратегический маркетинг» →