Retention измеряют по когортам — группам клиентов, пришедшим в один период, — и смотрят, сколько из них остаётся через недели и месяцы. Работа над удержанием напрямую повышает LTV и устойчивость бизнеса.
Связанные термины
Статьи по теме: материалы о комплексном маркетинге в блоге →
Хотите разобраться не в теории, а в своём проекте? Услуга «Комплексный маркетинг» →