Омниканальность отличается от мультиканальности связанностью: важно не просто присутствовать везде, а объединить данные и опыт. Это повышает удобство для клиента и точность аналитики, но требует интеграции систем.
Связанные термины
Статьи по теме: материалы о стратегии в блоге →
Хотите разобраться не в теории, а в своём проекте? Услуга «Стратегический маркетинг» →