Nordrest — ресторанный холдинг в Норильске с единой программой лояльности для нескольких заведений. Задача — привлекать установки и регистрации в мобильном приложении программы лояльности через платный трафик при оптимальной стоимости и высоком качестве пользователей (постоянные гости с высоким LTV).
Собрали кампанию платного трафика вокруг контекстной рекламы и специально разработанного лендинга под установку приложения. Дальше — поэтапная оптимизация: правильное сочетание типов запросов, отсев неработающих связок и ставка на оптимизацию по конверсиям.
Задача и аудитория
Продвигали не заведение, а установку приложения единой программы лояльности холдинга. Значит, важно приводить не просто трафик, а будущих активных участников — постоянных гостей с высоким LTV.
Основная аудитория — 30–50 лет, постоянные гости ресторанов; вторичная — 25–35, молодые профессионалы. Общее: ищут скидки и бонусы, активны в соцсетях.
Единая программа лояльности сразу для нескольких ресторанов холдинга — привлекательные бонусы и скидки в одном приложении.
Как снижали стоимость установки
Брендовые запросы (Nordrest, приложение, скидки) конвертировали в установки лучше всего; конкурентные фиксировали внимание, общие требовали убеждения.
Отдельная посадочная под установку приложения — чтобы трафик из контекста доходил до скачивания, а не терялся.
Собрали портрет по данным о скачиваниях: узкие специфичные запросы дали лучшую конверсию, чем широкие.
Отключали неработающие объявления, наращивали бюджет на рабочие кампании, тестировали креативы — ставка на ключевые запросы и оптимизацию по конверсиям.
Динамика стоимости привлечения
Стоимость установки падала поэтапно: 1 500 ₽ в июле 2023 → 1 230 ₽ к ноябрю → 812,83 ₽ в январе 2024 → 311 ₽ к февралю. Объём рос параллельно: 11 установок в первый месяц → 34 в январе → 50–60 в пик. Всего 6 611 кликов и 240 установок.
Семь месяцев оптимизации — и стоимость привлечения снизилась почти в пять раз при растущем объёме.
