Costa Bella — премиальная мебельная фабрика и лидер отрасли в Красноярском крае: десятки тысяч проданных диванов, отделка яхт и дорогих интерьеров. С июля 2021 года задача — поставить на поток привлечение пользователей на сайт через платный трафик, с фокусом на качественные визиты, которые превращаются в клиентов и приходы в салон. Специфика — длинный цикл покупки (месяцы) и премиальная аудитория.
Ключ к результату оказался не в объёме, а в качестве аудитории: главным рычагом стало исключение нецелевого сегмента 18–25 лет и уход на платёжеспособные 35+. Дальше — правильная стратегия показов «Максимум кликов» и таргетинг по ключевым запросам и долгосрочным интересам.
Ниша и аудитория
Премиальная мебель — это долгий выбор: аудитория месяцами изучает портфолио и отзывы, прежде чем прийти в салон. Значит, реклама должна приводить не любой трафик, а качественный — от людей, реально принимающих решение о покупке.
Основной сегмент — женщины 35–50 с доходом выше среднего, ценят качество и консультируют других. Вторичный — мужчины 40–60, дизайнеры и архитекторы, владельцы бизнеса.
Лидер региона с уникальными проектами — отделка яхт и дорогих интерьеров. Локальный эксперт, символ качества и статуса.
Как мы вели рекламу
Комбинация брендовых (Costa Bella) и категорийных запросов с обязательной локальностью — Красноярск критичен.
Поиск — под горячие запросы, РСЯ — под охват холодной аудитории. Разные каналы получили разную стратегию.
Обнаружили, что сегмент 18–25 сильно портит метрики — исключили его, сместили таргетинг на 35+ и высокодоходные группы.
Из «Максимум кликов», ROAS, конверсий и ручных ставок лучшей стала «Максимум кликов»; по таргетингу — ключевые запросы и долгосрочные интересы.
Динамика качества трафика
После исключения нецелевой аудитории показатели пошли вверх и держались 2,5+ года: процент отказов 32% → 24%, глубина просмотра 1,69 → 2,38, время на сайте 0:56 → 1:51. Конверсии (чаты, заявки, звонки) — стабильно 30+ в месяц, до 50–60 в пик.
Качественная аудитория дала лучшие метрики по всем трём осям одновременно — и удержала их на длинной дистанции.
