Хороший комьюнити-менеджмент напрямую влияет на продажи: быстрый и человечный ответ на вопрос в директе часто и есть момент, когда подписчик становится клиентом. Он же формирует репутацию — по тому, как бренд общается, судят о нём в целом.
Связанные термины
Статьи по теме: материалы о SMM в блоге →
Хотите разобраться не в теории, а в своём проекте? Услуга «SMM» →